1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Pundo.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân từ khách hàng bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin tài khoản đăng nhập (nếu có).

  • Lịch sử đơn hàng, sản phẩm yêu thích, phương thức thanh toán.

👉 Tất cả dữ liệu này chỉ phục vụ cho mục đích:

  • Xác nhận và thực hiện đơn hàng.

  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).

  • Cải thiện giao diện, nâng cao trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Pundo sử dụng trong các trường hợp:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng tận nơi.

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc.

  • Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi.

  • Liên hệ trực tiếp khi cần xác minh thông tin giao dịch.

Pundo cam kết:

  • Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

  • Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống Pundo trong suốt quá trình giao dịch và phục vụ hậu mãi.

  • Khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn thông tin trong vòng 30 ngày.

4. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Pundo

  • Địa chỉ: 126 Tân Khai, Minh Phụng, TP. HCM

  • Website: pundo.vn

  • Hotline: 0999.999.999

  • Email: [email protected]

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình thông qua:

  • Gọi đến hotline 0999.999.999.

  • Gửi email về [email protected].

  • Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên pundo.vn và tự chỉnh sửa thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Pundo áp dụng công nghệ SSL mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin khách hàng khi giao dịch trực tuyến.

  • Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép.

  • Mọi nhân viên của Pundo đều được đào tạo và cam kết tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc bảo mật.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp chi tiết về việc sử dụng thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc không còn cần thiết.

  • Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân – Pundo sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

👉 Với Chính sách bảo mật minh bạch và nghiêm túc, Pundo cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng.