1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả đơn hàng khi khách hàng mua sắm tại Pundo.vn hoặc trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Pundo trên toàn quốc.

Pundo hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo:

  • Giao hàng nhanh chóng, đúng thời gian cam kết.

  • Đóng gói cẩn thận, bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Hỗ trợ theo dõi trạng thái đơn hàng minh bạch, chính xác.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực lân cận (Đồng Nai, Bình Dương, Long An…): 2 – 3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành khác trên toàn quốc: 3 – 5 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, hải đảo: 5 – 7 ngày làm việc.

⏰ Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện khách quan như: thời tiết, lễ Tết, thiên tai, hoặc các sự cố phát sinh từ đơn vị vận chuyển. Pundo sẽ thông báo sớm nhất cho khách hàng khi có sự chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

  • Đơn hàng dưới 500.000đ: Áp dụng mức phí từ 30.000đ – 50.000đ tùy khu vực.

  • Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email/SMS xác nhận.

  2. Đóng gói sản phẩm: Pundo đóng gói sản phẩm bằng bao bì chuyên dụng, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.

  3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Thông tin vận đơn sẽ được gửi tới khách hàng để theo dõi.

  4. Nhận hàng & kiểm tra: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD).

5. Trách nhiệm khi xảy ra sự cố vận chuyển

  • Pundo chịu trách nhiệm: Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển. Pundo sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

  • Khách hàng chịu trách nhiệm: Nếu cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại liên hệ khiến đơn hàng giao không thành công.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về tình trạng vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • 📍 Địa chỉ: 126 Tân Khai, Minh Phụng, TP. HCM

  • 📞 Hotline: 0999.999.999

  • 🌐 Website: pundo.vn

  • ✉️ Email: [email protected]

👉 Với chính sách vận chuyển minh bạch, rõ ràng, Pundo cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho tất cả khách hàng.